GUIA DE USO FACIL PeloteaCare México

¿Cómo utilizar PeloteaCare en 4 pasos?

1. Confirma tu asistencia a un entrenamiento o partido en Pelotea app.

- Ingresa a Pelotea app con tu usuario y clave

- Ve a Calendarios y haz click en el entrenamiento o partido al que vas a confirmar tu asistencia.

- Selecciona Voy para confirmar tu asistencia

 

2. Reporta tu accidente en Pelotea app.

- Ve a la sección de PeloteaCare 

- Haz click en Reportar Accidente

- Selecciona el partido o entrenamiento donde sucedió el accidente, cuéntanos en pocas palabras qué sucedió, inclusive si deseas incluye una fotografía de la lesión y haz click en Enviar

 

 

3. Comunícate con nosotros para atención inmediata 

Una vez reportado el accidente, un asesor de Pelotea se contactará a tu Whatsapp por medio del Whatsapp oficial  de Pelotea ([phone]) y te solicitará los siguientes datos:

Nombres completos
Fecha de nacimiento
Celular
Mail
Dirección
Resumen de la lesión

Con esta información procederemos a coordinar tu visita al hospital de convenio mas cercano. Para verlos, da click en el enlace a continuación.

RED DE CLÍNICAS ASOCIADAS

Si estás en una ubicación donde no hay un hospital, clínica o centro médico cercano,  acude a cualquier doctor certificado y obtén tu cobertura vía reembolso.

4. Acude a la casa de salud que te indiquemos 

- Recuerda que el deducible por accidente siempre será de $500.00 MXN

- Al llegar, entrega tus datos en la recepción del hospital, clínica o centro médico y recibe la

atención médica.

 

Nota:

En caso de tener gastos médicos adicionales o para solicitar un reembolso, sigue los siguientes pasos:

 

- Contactanos a nuestro a Whatsapp oficial ([phone])

 

- Nosotros te guiaremos en el proceso para el reembolso. Vamos a necesitar que nos ayudes con los siguientes documentos:

 

Formulario de reclamación

Facturas originales de la atención a nombre del afiliado

Receta médica del doctor

Pedidos de exámenes

Resultados de exámenes

Documentos adicionales dependiendo la atención recibida

 

Una vez entregada la información completa, el pago de la liquidación sera reflejado en la cuenta del afiliado entre 15-20 días laborables.

 

Recuerda: 

✔️ Si luego de la atención inmediata necesitas de algún gasto adicional en medicinas, rehabilitación, exámenes o consultas médicas, siempre verifica que en todo estén tus datos (nombre y apellido, número de identificación). 

✔️ Si es una receta médica, resultados de laboratorio o RX recuerda que deben constar tus datos, diagnóstico, firma del doctor y sello del doctor.